Assistenza

Scrivi a info@jatechnologyconsulting.com e ti risponderemo. Indicare l’email del tuo account e allegare uno screenshot velocizza le cose. Qui sotto trovi le soluzioni più rapide.

Disdire o gestire l’abbonamento

Megu Premium è fatturato da Apple, quindi si gestisce tramite Apple: apri le Impostazioni dell’iPhone → il tuo nome → Abbonamenti → Megu. Mantieni Premium fino alla fine del periodo già pagato. I rimborsi sono gestiti da Apple tramite reportaproblem.apple.com.

Addebito effettuato, ma Premium resta bloccato

Chiudi del tutto Megu e riaprila perché ricontrolli la ricevuta, oppure tocca Ripristina acquisti nella schermata di sblocco. Ancora bloccato? Scrivici allegando la ricevuta Apple.

Eliminare account e dati

Nell’app: Impostazioni → Account → Elimina account. Questo cancella tutte le foto, i capi, i look e le immagini generate che possiedi, e poi l’account stesso, in modo immediato e irreversibile. I singoli capi, e il tuo ritratto, si possono eliminare separatamente in qualsiasi momento.

Esportare l’armadio

Impostazioni → Esporta armadio ti fornisce un CSV di tutto quello che hai catalogato.

Un capo è stato riconosciuto male

Apri il capo e modifica direttamente categoria, colore o dettagli: Megu conserva la tua correzione. Se un tipo di capo risulta sbagliato in modo sistematico, segnalacelo allegando una foto.

Richieste sulla privacy

La maggior parte sono immediate nell’app (elimina, esporta: sopra). Per tutto il resto scrivici; l’Informativa sulla privacy spiega che cosa conserva Megu.