Assistance

Écrivez à info@jatechnologyconsulting.com et nous vous répondrons. Indiquer l’e-mail de votre compte et joindre une capture d’écran accélère les choses. Les solutions les plus rapides figurent ci-dessous.

Résilier ou gérer votre abonnement

Megu Premium est facturé par Apple, il se gère donc via Apple : ouvrez les Réglages de l’iPhone → votre nom → Abonnements → Megu. Vous conservez Premium jusqu’à la fin de la période déjà payée. Les remboursements sont traités par Apple via reportaproblem.apple.com.

Vous avez été débité, mais Premium reste bloqué

Forcez la fermeture de Megu puis rouvrez-la pour qu’elle revérifie votre reçu, ou touchez Restaurer les achats sur l’écran de déblocage. Toujours bloqué ? Écrivez-nous avec votre reçu Apple.

Supprimer votre compte et vos données

Dans l’app : Réglages → Compte → Supprimer le compte. Cela efface toutes les photos, tous les vêtements, toutes les tenues et tous les rendus que vous possédez, puis le compte lui-même — immédiatement et irréversiblement. Les articles individuels, et votre portrait, peuvent être supprimés séparément à tout moment.

Exporter votre garde-robe

Réglages → Exporter la garde-robe vous donne un fichier CSV de tout ce que vous avez catalogué.

Un vêtement a été mal reconnu

Ouvrez le vêtement et modifiez directement sa catégorie, sa couleur ou ses détails — Megu conserve votre correction. Si un type d’article est systématiquement mal reconnu, dites-le-nous en joignant une photo.

Demandes relatives à la confidentialité

La plupart sont immédiates dans l’app (suppression, export — ci-dessus). Pour tout le reste, écrivez-nous ; la Politique de confidentialité explique ce que Megu conserve.