Ondersteuning

Mail naar info@jatechnologyconsulting.com en we komen bij je terug. Het e-mailadres van je account en een schermafbeelding versnellen de zaak. De snelste oplossingen staan hieronder.

Je abonnement opzeggen of beheren

Megu Premium wordt gefactureerd door Apple en wordt dus via Apple beheerd: open de iPhone-instellingen → je naam → Abonnementen → Megu. Je houdt Premium tot het einde van de periode die je hebt betaald. Terugbetalingen verlopen via Apple op reportaproblem.apple.com.

Wel afgeschreven, maar Premium blijft vergrendeld

Sluit Megu geforceerd af en open hem opnieuw zodat je bon opnieuw wordt gecontroleerd, of tik op Aankopen herstellen in het ontgrendelscherm. Nog steeds vergrendeld? Mail ons met je Apple-bon.

Je account en gegevens verwijderen

In de app: Instellingen → Account → Account verwijderen. Dit wist elke foto, elk kledingstuk, elke outfit en elk gegenereerd beeld dat van jou is, en daarna het account zelf — direct en onomkeerbaar. Losse stuks en je portret kun je altijd afzonderlijk verwijderen.

Je kast exporteren

Instellingen → Kast exporteren geeft je een CSV van alles wat je hebt gecatalogiseerd.

Een kledingstuk is verkeerd herkend

Open het stuk en pas categorie, kleur of details direct aan — Megu bewaart je correctie. Gaat een bepaald soort stuk stelselmatig mis, laat het ons dan weten met een foto erbij.

Privacyverzoeken

De meeste gaan direct in de app (verwijderen, exporteren — hierboven). Voor al het andere: mail ons; het Privacybeleid legt uit wat Megu bewaart.