サポート

info@jatechnologyconsulting.com までご連絡ください。折り返しご返信します。アカウントのメールアドレスを添え、スクリーンショットを付けていただくと早く進みます。よくある解決方法は以下のとおりです。

サブスクリプションの解約・管理

Megu PremiumはAppleが決済するため、管理もAppleを通じて行います。iPhoneの設定 → お名前 → サブスクリプション → Megu を開いてください。お支払い済みの期間が終わるまでPremiumはご利用いただけます。返金はAppleが reportaproblem.apple.com で対応します。

支払ったのにPremiumが解除されない

Meguをいったん完全に終了して開き直すとレシートを再確認します。または解除画面で「購入を復元」をタップしてください。それでも解除されない場合は、Appleのレシートを添えてご連絡ください。

アカウントとデータの削除

アプリ内で、設定 → アカウント → アカウントを削除。所有しているすべての写真、アイテム、コーディネート、生成画像、続いてアカウント自体を、その場で取り消せない形で削除します。個々のアイテムとポートレートは、いつでも個別に削除できます。

クローゼットの書き出し

設定 → クローゼットを書き出す で、登録した内容をすべて含むCSVファイルを取得できます。

アイテムが誤って認識された

そのアイテムを開いて、カテゴリ・色・詳細をその場で直してください。Meguは修正内容を保持します。特定の種類の服が繰り返し外れる場合は、写真を添えてお知らせください。

プライバシーに関するご請求

多くはアプリ内ですぐに行えます（削除、書き出し — 上記）。それ以外はご連絡ください。プライバシーポリシーにMeguが保存する内容を説明しています。