Suporte

Escreva para info@jatechnologyconsulting.com e responderemos. Informar o e-mail da sua conta e anexar uma captura de tela agiliza. As soluções mais rápidas estão abaixo.

Cancelar ou gerenciar sua assinatura

A Megu Premium é cobrada pela Apple, então é gerenciada pela Apple: abra os Ajustes do iPhone → seu nome → Assinaturas → Megu. Você mantém a Premium até o fim do período já pago. Os reembolsos são tratados pela Apple em reportaproblem.apple.com.

Cobrado, mas a Premium continua bloqueada

Force o fechamento da Megu e abra de novo para revalidar o recibo, ou toque em Restaurar compras na tela de desbloqueio. Ainda bloqueado? Escreva para a gente com o recibo da Apple.

Excluir sua conta e seus dados

No app: Ajustes → Conta → Excluir conta. Isso apaga todas as fotos, peças, looks e imagens geradas que são suas, e depois a própria conta — de forma imediata e irreversível. Peças individuais e o seu retrato podem ser excluídos separadamente a qualquer momento.

Exportar seu guarda-roupa

Ajustes → Exportar guarda-roupa entrega um CSV de tudo o que você catalogou.

Uma peça foi reconhecida errado

Abra a peça e edite categoria, cor ou detalhes diretamente — a Megu guarda a sua correção. Se um tipo de peça sai errado com frequência, avise a gente e mande uma foto.

Pedidos de privacidade

A maioria é instantânea no app (excluir, exportar — acima). Para qualquer outra coisa, escreva; a Política de Privacidade explica o que a Megu armazena.