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Megu Premium lo factura Apple, así que se gestiona desde Apple: abre los Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones → Megu. Conservas Premium hasta el final del periodo que ya has pagado. Los reembolsos los gestiona Apple a través de reportaproblem.apple.com.

Te han cobrado, pero Premium sigue bloqueado

Cierra Megu por completo y vuelve a abrirla para que compruebe otra vez tu recibo, o toca Restaurar compras en la pantalla de desbloqueo. ¿Sigue bloqueado? Escríbenos con tu recibo de Apple.

Eliminar tu cuenta y tus datos

En la app: Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Esto borra todas las fotos, prendas, looks e imágenes generadas que tengas, y después la propia cuenta, de forma inmediata e irreversible. Las prendas sueltas, y tu retrato, se pueden eliminar por separado en cualquier momento.

Exportar tu armario

Ajustes → Exportar armario te da un CSV con todo lo que has catalogado.

Una prenda se ha reconocido mal

Abre la prenda y edita directamente su categoría, su color o sus detalles: Megu conserva tu corrección. Si un tipo de prenda sale mal de forma sistemática, cuéntanoslo e incluye una foto.

Solicitudes de privacidad

La mayoría son inmediatas dentro de la app (eliminar, exportar: arriba). Para cualquier otra cosa, escríbenos; la Política de Privacidad explica qué almacena Megu.